网络花店同传统的花店一样,都追求利润的最大化。要实现这个目标,就必须有最佳的服务方式。成功的网上花卉商务站点的经验显示,良好的服务包括以下5个方面。

　　基本服务。包括大容量的各类花卉信息,订货、送货上门服务信息,保护顾客隐私(如送花者)及顾客支持等。

　　售后服务。完善的售后服务是现代商业成功的三大支柱之一。网上花店要获得不断发展,完善的售后服务与网络支持是非常必要的。

　　信息服务。这是指围绕各种花卉品种提供的附加信息,比如礼品花卉网店提供的礼品习俗建议,鲜花销售公司提供的有关鲜花膳食养生课程等。

　　退货服务。对于一般的花卉品种,顶尖的网上花店都允许无条件退货或者更换成其他花品。这对顾客来说,无疑是提供了最大程度的放心承诺。

　　维权服务。通过加密、身份认证、消费者评判等手段,增强网上花卉生意的可靠性。