昨日，消费者苏先生将一束表达爱意的玫瑰花送到女朋友的手中。这份早在七夕前就订下，要求当天送达的花束，在事隔多天后才送到消费者的手中。经工商部门调解，消费者苏先生获得了赔偿。

　　本月26日上午，苏先生在东街口附近的一家花艺店订了一束玫瑰花。“有11朵，代表一心一意。”苏先生说，他要求花店工作人员在当天送到附近他女朋友的工作单位。工作人员答应了。

　　随后，苏先生一天都在等待着女朋友接到鲜花后能高兴地给他挂电话。可惜，他没有等到。晚上约会时，看着女朋友闷闷不乐，他才知道，他订的花根本没有送到女朋友的手上。

　　苏先生立刻挂花店的电话，工作人员却告知苏先生店内生意忙，将在第二天补送鲜花到苏先生女朋友的单位。“当天是七夕，我女朋友却没有收到花，留下了遗憾。我觉得商家补送的花已经无济于事了，我要求退款，他们拒绝了。”气愤的苏先生找到鼓楼区12315台投诉。

　　昨日，工商人员约同苏先生一同来到了花店调查情况。在听取了双方的说法后，工商人员告诉花店经营者，根据《消费者权益保护法》第四十七条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；及第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。

　　最终，商家于昨日赔偿苏先生双倍于原花束价格的一束花朵。苏先生接受了商家的道歉。